11月17日,姑蘇區舉行街道企業服務中心集中授牌儀式,圍繞企業全生命周期,打造全鏈條、全天候、全過程服務新生態。企業服務中心整合了街道經發處(局)、招商服務中心、便民服務中心資源和力量,中心主任由經發處(局)長兼任,實體化運作。
一是設置惠企服務專窗。在街道便民服務中心設置惠企服務專窗,主要負責問題訴求受理、涉企審批咨詢、政策解讀宣傳等事項。二是設立惠企熱線。各街道開通了24小時電話熱線,主要負責問題訴求受理、工單派發、滿意度回訪等事項。三是建立企業走訪服務機制。建立區級領導、部門、街道三級掛鉤走訪服務機制,主動上門服務,了解企業發展情況,及時宣傳經濟形勢政策,幫助解決企業發展問題。四是建立問題訴求處理機制。實行首問、首接負責跟進制。一般性問題由企業服務中心集中處理,典型性、共性、政策性、復雜性等問題,依托社情民意機制,由中心及時遞交區級相關責任部門并匯報區分管領導協調處理。
下一步,姑蘇區企業服務中心將持續加強三方面工作。一是加強統籌推進。結合開展主題教育“千村萬企、千家萬戶”走訪和“集中服務月”活動,加強政企聯系溝通,做到“無事不擾、有求必應”。簡化審批流程,提高工作效率,切實滿足企業發展的個性化需求。二是加強能力建設。弘揚“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的靠譜閉環作風,建強做實街道企業服務中心,不斷豐富和完善服務內容,提高服務人員的專業素質和服務技能。三是加強學習借鑒。學習先進地區的成功經驗和做法,力求做出成效、做出亮點,放大姑蘇營商環境比較優勢。


