喜報(bào)!“惠姑蘇”斬獲佳績(jī)!
近日,“2024數(shù)智融合應(yīng)用論壇”在北京召開(kāi)。蘇州市姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局申報(bào)的“姑蘇城市生活服務(wù)總?cè)肟谄脚_(tái)”從100余個(gè)案例中脫穎而出,榮獲“2024數(shù)智融合最佳應(yīng)用案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。


“2024數(shù)智融合成果征集”活動(dòng)由信息化觀察網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)專家學(xué)者共同發(fā)起,聚焦大模型、數(shù)據(jù)要素、智慧農(nóng)業(yè)、行業(yè)智能化等熱門議題,旨在表彰和推廣數(shù)智融合領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)新成果,進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新成果的落地應(yīng)用和價(jià)值轉(zhuǎn)化,激發(fā)全行業(yè)的創(chuàng)新熱情和發(fā)展?jié)摿Α?/span>


姑蘇城市生活服務(wù)總?cè)肟凇盎莨锰K”APP立足“網(wǎng)上社區(qū)”服務(wù)理念,將市民群眾、轄區(qū)企業(yè)的日常需求進(jìn)行高效整合,系統(tǒng)化、集成化地為用戶提供各類信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、建議投訴等功能,匯聚各類公共服務(wù)信息產(chǎn)品,通過(guò)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與惠民服務(wù)深度融合,打造“蘇”式數(shù)字生活典范。
一鍵辦理“數(shù)據(jù)跑路”暖民心
近年來(lái),“惠姑蘇”APP以“一件事”改革為抓手,積極探索建立共建共治共享的社會(huì)治理格局。截至目前,“惠姑蘇”已接入21項(xiàng)“一件事”辦事指南,其中居民充電樁報(bào)裝、夜間施工證明、殘疾人證辦理、早孕、犬證辦理6件“一件事”已實(shí)現(xiàn)掌上一鍵申報(bào),推動(dòng)便民服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”。

生態(tài)建構(gòu)“數(shù)字社區(qū)”惠民生
積極打造數(shù)字社區(qū),構(gòu)建以城市運(yùn)行指揮平臺(tái)為核心,社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)為支撐,“惠姑蘇”網(wǎng)上社區(qū)為入口,線下便民服務(wù)空間為延伸的基層數(shù)字化治理體系。結(jié)合姑蘇區(qū)老齡化實(shí)際情況,接入“好護(hù)家”“幸福助餐”“惠生活·e智來(lái)”等應(yīng)用,全方位覆蓋餐飲、家政、醫(yī)療等服務(wù),打造居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老新范本。通過(guò)“一刻鐘便民生活圈”“周邊信息”等模塊常態(tài)化更新,實(shí)現(xiàn)周邊便民服務(wù)設(shè)施和訊息動(dòng)態(tài)發(fā)布。




“數(shù)治”賦能“多元參與”聽(tīng)民意
為充分傾聽(tīng)群眾聲音、了解群眾問(wèn)題、解決群眾煩憂,居民可在“惠姑蘇”APP“社情民意”模塊提交訴求、在線預(yù)約,并接收反饋答復(fù)。截至目前,“社情民意”共收集咨詢、投訴、建議問(wèn)題2萬(wàn)余件。通過(guò)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng),著力將各類矛盾化解在基層,化解在一線,努力實(shí)現(xiàn)讓群眾“沒(méi)有不滿意”。通過(guò)“12345隨手拍”平臺(tái),居民可以隨時(shí)隨地拍照上傳形成工單,對(duì)社會(huì)治理建言獻(xiàn)策,同時(shí)采取積分獎(jiǎng)勵(lì),引導(dǎo)用戶共同營(yíng)造“人人關(guān)心環(huán)境秩序、人人維護(hù)環(huán)境秩序”的良好氛圍,僅2024上半年,“隨手拍”應(yīng)用形成工單27650個(gè)。


下一步,姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局將加快推進(jìn)城市生活服務(wù)總?cè)肟诮ㄔO(shè)升級(jí),不斷豐富完善數(shù)字化應(yīng)用和場(chǎng)景建設(shè),增進(jìn)民生福祉,讓古城群眾共享便利化、智能化、數(shù)字化品質(zhì)生活。



